Analisis Komitmen (Affective, Continuance dan Normative) Terhadap Kualitas Pelayanan Pengesahan STNK Kendaraan Bermotor (Studi Empiris pada Kantor Bersama Samsat di Propinsi Kalimantan Timur). jmk. 2010;12(1):pp. 11-23. doi:10.9744/jmk.12.1.pp. 11-23