Hidayat, M. Analisis Komitmen (Affective, Continuance Dan Normative) Terhadap Kualitas Pelayanan Pengesahan STNK Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada Kantor Bersama Samsat Di Propinsi Kalimantan Timur). jmk 2010, 12, pp. 11-23.