PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SUATU EVALUASI MELALUI KARAKTERISTIK KERJA (Studi Kasus Pada Perusahaan Gula Candi Baru Sidoarjo). jmk 2004, 5 (1), pp. 72-84. https://doi.org/10.9744/jmk.5.1.pp. 72-84.