Munizu, M. 2011. Praktik Total Quality Management (TQM) Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk. Cabang Makassar). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 12, 2 (Jun. 2011), pp. 185-194. DOI:https://doi.org/10.9744/jmk.12.2.pp. 185-194.