Hidayat, M. 2010. Analisis Komitmen (Affective, Continuance dan Normative) Terhadap Kualitas Pelayanan Pengesahan STNK Kendaraan Bermotor (Studi Empiris pada Kantor Bersama Samsat di Propinsi Kalimantan Timur). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 12, 1 (Sep. 2010), pp. 11-23. DOI:https://doi.org/10.9744/jmk.12.1.pp. 11-23.