Hadiati, S. 2008. PENGARUH FAKTOR-FAKTOR MANAJEMEN MUTU TERPADU TERHADAP PROSES BISNIS INTERNAL DAN KEUNGGULAN BERSAING INDUSTRI MANUFAKTUR YANG MEMPEROLEH ISO 9000 DI JAWA TIMUR. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 9, 2 (Aug. 2008), pp. 144-154. DOI:https://doi.org/10.9744/jmk.9.2.pp. 144-154.