2011. Evaluasi Orientasi Layanan Sebagai Bagian dari Budaya Organisasi dan Efeknya Terhadap Kinerja Organisasi. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 13, 1 (Sep. 2011), 46–60. DOI:https://doi.org/10.9744/jmk.13.1.46-60.