2004. ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP TINGKAT PENJUALAN DI WARUNG BU KRIS (Studi Kasus Pada Ayam Penyet Sebagai Menu Unggulan Warung Bu Kris). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan. 3, 2 (Jun. 2004), pp. 85–95. DOI:https://doi.org/10.9744/jmk.3.2.pp. 85-95.