, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra, Surabaya, Indonesia

• Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 12 No. 2 (2010): SEPTEMBER 2010 - Articles
  Korelasi Zone-Of-Tolerance Pada Service Quality Terhadap Customer Value Di PMK (Pemadam Kebakaran) Surabaya
  Abstract  PDF